EN AV VÅRA PAKETERADE TJÄNSTER
Tailor Made
VAD ÄR "TAILOR MADE"?
"Tailor Made" - konceptet
"När du vill ha en
flexibel
flexibel
lösning"
"Tailor Made" - konceptet
”Tailor Made”-konceptet är en paketerad Maximo Application Suite – tjänst, där lösningen skräddarsys för att möta både dina och verksamhetens unika behov. Detta sker under ledning av Epicals erfarna seniorkonsulter inom ”Asset Management”.
Det ger dig som kund tillgång till ett av marknadens kraftfullaste IEAM-system – helt flexibelt och anpassat efter era behov när det gäller systemuppbyggnad, tjänstebud och prissättning.
-Möjligt tack vare att systemet utvecklas utifrån er verksamhet.
VAD INGÅR I PRENUMERATIONEN
"Tailor Made" -konceptet
Flexibel systemuppbyggnad
Att prenumerera på IBM Maximo Application Suite som en paketerad tjänst där lösnigen skäddarsys till att möta dina behov, ger dig flexibilitet. Här är principen att under ordande former få systemet att närma sig hur din verksamhet bedrivs i dag eller hur den är tänkt att den ska bedrivas i framtiden. Du kan även välja vilka applikationer i Maximo Application Suite som du vill att din verksamhet ska ha tillgång till. – Vilket behov av systemstöd har din verksamhet?
Flexibla tjänster
Förutom att du prenumerar på rätten att använda systemet, inkluderas för dig värdeskapande tjänster. Vilka av våra föreslagna tjänster som skapar mest värde för dig är upp till dig att välja. Våra tjänster att välja bland finns inom Verksamhetsutveckling, Digitalisering, Infrastruktur samt Support, förvaltning och utveckling vilket presenteras mer i detalj under efterföljande sidor. –Vilka tjänster skapar mest värde för dig?
Ytterligare flexibla val -Verksamhetsutveckling
Din systemuppsättning ”Tailor Made” kan kompletteras med vårt koncept ”All the way to value” där vi tillsammans bygger den väg din verksamhet ska åka på in i framtiden. Syftet är att ge din verksamhet nya tillvägagångssätt att lösa ut vardagliga utmaningar mer effektivt och därmed överträffa mål och infria krav. Ett annat syfte är att kvalitetssäkra din EAM-data för att skapa förusättningar till analyser och digitalisering. Här standardiseras hur dina verksamhetsprocesser ska bedrivas med IBM Maximo Application Suite som stödsystem. En standard som sedan ligger till grund för utbildning och fortlöpande ”Change Management” arbete. –Vilka resultat söker du ?
Flexibel prislapp
Det månadspris som du betalar för den paketerade tjänsten kommer att avgöras av hur mycket din verksamhet kommer att nyttja systemet framåt och dina val av inkluderade tjänster. Kostnaderna för implementeringen kommer att avgöras av hur många av applikationerna i IBM Maximo Application Suite som du väljer till din lösning. En annan påverkningsfaktor är om du väljer att komplettera din systemuppsättning med vårt “All the way to value” erbjudande. -Vad blir dina val?
VAD INGÅR I PRENUMERATIONEN
"Tailor Made" -konceptet
Flexibel systemuppbyggnad
Att prenumerera på IBM Maximo Application Suite som en paketerad tjänst där lösnigen skäddarsys till att möta dina behov, ger dig flexibilitet. Här är principen att under ordande former få systemet att närma sig hur din verksamhet bedrivs i dag eller hur den är tänkt att den ska bedrivas i framtiden. Du kan även välja vilka applikationer i Maximo Application Suite som du vill att din verksamhet ska ha tillgång till. – Vilket behov av systemstöd har din verksamhet?
Flexibla tjänster
Förutom att du prenumererar på rätten att använda systemet, inkluderas för dig värdeskapande tjänster. Vilka av våra föreslagna tjänster som skapar mest värde för dig är upp till dig att välja. Våra tjänster att välja bland finns inom Verksamhetsutveckling, Digitalisering, Infrastruktur samt Support, förvaltning och utveckling vilket presenteras mer i detalj under efterföljande sidor. –Vilka tjänster skapar mest värde för dig?
Ytterligare flexibla val -Verksamhetsutveckling
Din systemuppsättning ”Tailor Made” kan kompletteras med vårt koncept ”All the way to value” där vi tillsammans bygger den väg din verksamhet ska åka på in i framtiden. Syftet är att ge din verksamhet nya tillvägagångssätt att lösa ut vardagliga utmaningar mer effektivt och därmed överträffa mål och infria krav. Ett annat syfte är att kvalitetssäkra din EAM-data för att skapa förusättningar till analyser och digitalisering. Här standardiseras hur dina verksamhetsprocesser ska bedrivas med IBM Maximo Application Suite som stödsystem. En standard som sedan ligger till grund för utbildning och fortlöpande ”Change Management” arbete. –Vilka resultat söker du ?
Flexibel prislapp
Det månadspris som du betalar för den paketerade tjänsten kommer att avgöras av hur mycket din verksamhet kommer att nyttja systemet framåt och dina val av inkluderade tjänster. Kostnaderna för implementeringen kommer att avgöras av hur många av applikationerna i IBM Maximo Application Suite som du väljer till din lösning. En annan påverkningsfaktor är om du väljer att komplettera din systemuppsättning med vårt “All the way to value” erbjudande. -Vad blir dina val?
Tjänster att välja på när du designar din prenumeration av "Tailor Made"
”On-prem”
När du själv har produktions-, support- och utvecklingsmiljöer i ditt egna data center kan våra Infrastrukturskonsulter agera bollplank, ge vägledning och hjälpa dig att utföra. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
”Support Environment”
Din tjänstepaketering kan innehålla supportmiljöer som ”Hostas och marangeras” av Epical.
Cloud
När du själv har produktions-, support- och utvecklingsmiljöer i ditt egna moln så kan våra Infrastrukturskonsulter agera bollplank, ge vägledning och hjälpa dig att utföra. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
“Development Environment”
Din tjänstepaketering kan innehålla utvecklingsmiljöer som ”Hostas och marangeras” av Epical.
“Hosted by Epical”
Din tjänstepaketering kan innehålla produktionsmiljöer som ”Hostas” av Epical.
“Infrastructure -Resource”
Vi kan förstärka din organisation inom infrastrukturarbetet, antingen genom tillfällig förstärkning eller att fortlöpande utföra vissa moment där din verksamhet saknar erfarenhet. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset. Ett annat exempel kan vara att allt arbete inom ett fördefinierat område kring infrastruktur ingår under avtalsperioden.
“Managed by Epical”
Din tjänstepaketering kan innehålla produktionsmiljöer som ”Marangeras” av Epical.
“Open Shift -Resource”
Vi kan förstärka din organisation i att hantera “Open shift”, antingen genom tillfällig förstärkning eller att fortlöpande utföra vissa moment där din verksamhet saknar erfarenhet. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset. Ett annat exempel kan vara att allt arbete inom ett fördefinierat område kring “Open shift” ingår under avtalsperioden.
Organisation-Utbildning
Vi har en utbildningskatalog med utbildningar inom “Asset Management” som både hålls som Öppna i Nercia Utbildnings lokaler i Örebro och som företagsanpassade som hålls hos dig som kund. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis vara ett bestämt antal lärarledda utbildningsdagar att avropa inom fastpriset.
Process –”Best practice”
Om du står inför behovet att utveckla dina verksamhetsprocesser, kan våra Verksamhetsutvecklare hjälpa dig proaktivt genom att coacha dig med hjälp av vår syn på ”Best Practice”. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
Organisation-Resurser
Vi kan förstärka din organisation främst inom ledarskap och Underhållsingenjörsarbetet. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
Process-Värdeflödes kartläggning/analys
Om du står inför behovet att förbättra dina värdeflöden, så kan våra Verksamhetsutvecklare hjälpa dig med att kartlägga värdeflödet för att sedan tillsammans med dig analysera vilka motåtgärder som krävs för att nå uppsatta mål. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
Organisation-Coachning
Om du står inför stora organisationsförändringar kan våra Verksamhetsutvecklare agera bollplank när du vill stämma av dina utmaningar och tankar framåt. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
Audit –”Way of work”
En audit är första steget i en utvecklingsresa där syftet är att få ett kartlagt nuläge och ett definierat önskat läge. Auditen kan även vara en årligt återkommande aktivitet för att stämma av framdriften i utvecklingsresan. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
Process-Processkartläggning
Om du står inför behovet av att kartlägga dina egna processer, kan våra Verksamhetsutvecklare hjälpa dig med kartläggningen. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
“Change Management”
Står din verksamhet inför en utveklingsresa kan våra verksamhetsutvecklare hjälpa dig få fram din ”Change Management” plan men också verkställa delar av den. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
“Solution Management”
Vi erbjuder dig en “Solution Manager” som blir er kontaktperson som månadsvis följer upp och presenterar resultatet av supporten för er. “Solution Managern” driver ”Governance”-möten hjälper dig att reda ut eventuella strategiska frågor och kan delta på interna möten hos er. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis vara att allt ”Solution Management” -arbete ingår i tjänsten eller delar av under avtalsperioden.
“Monitoring”
Här övervakar vi systemet i förebyggande syfte och vidtar eventuella korrigeringar utifrån behov. Ambitionen speglar avtalad servicegrad. Vi monitorerar även din organisations systemanvändning för att säkerställa att detta motsvara antalet avtalade licenser. Här kan tjänstepaketeringen innefatta att all monitorering och efterföljande hantering ingår i tjänsten under avtalsperioden.
Support
Vi avhjälper incidenter och problem kring din systemlösning som rapporteras av din organisation. Normalt sett hanteras supporten som fortlöpande fakturering utöver fastpriset men här kan tjänstepaketeringen innefatta att all incidenthantering ingår i tjänsten under avtalsperioden.
“Release Management”
Alla förändringar som finns planerade för din systemlösning hanteras här som releaser, vilka schemaläggs till dina planerade servicefönster. Här kan tjänstepaketeringen innefatta att all ”Release Management” ingår i tjänsten under avtalsperioden.
“Service Requests”
Här utreder, analyserar och besvarar vi eventuella förfrågningar som rapporteras av din organisation. Här kan tjänstepaketeringen innefatta att all hantering av förfrågningar ingår i tjänsten under avtalsperioden.
“Solution Development”
Här utförs all utveckling och konfigurering kring de förändringar av systemet som beställts av din organisation. Här kan tjänstepaketeringen innefatta att all utveckling och konfiguration ingår i tjänsten under avtalsperioden.
“Change Management”
Här administrerar vi all hantering kring förfrågningar om förändringar av systemet som beställts av din organisation. Här kan tjänstepaketeringen innefatta att all administration kring förändringar ingår i tjänsten under avtalsperioden.
“Deployment”
Här hanteras produktionssättning av allt som utvecklats och konfigurerats för att få fram de förändringar som beställts av din organisation. Detta sker vid de servicefönster som vi tillsammans schemalagt under året. Här kan tjänstepaketeringen innefatta att all tid för produktionssättning ingår i tjänsten under avtalsperioden.
IoT
Är strategin att börja nyttja befintlig IoT-data och/eller komplettera med mer IoT-data när din verksamhet blir allt mer data driven kan våra Digitaliseringskonsulter vara bollplank när du vill stämma av dina utmaningar och sätta din strategi framåt. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset. Ett annat exempel kan vara att det under avtalsperioden ingår en uppsättning intelligenta sensorer och en gate way så att din organisation kommer igång med att nyttja IoT-data i det vardagliga arbetet.
“Data security”
Har du behov att förstärka datasäkerheten i din verksamhet så kan våra Datasäkerhetskonsulteter hjälpa dig att ta fram strategi, lösningar och att utföra. Normalt hanteras leveranserna kring datasäkerhet som fortlöpande fakturering utöver fastpriset. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
“Advisory”
Om du står inför att utveckla din verksamhet till att bli än mer datadriven kan våra Digitaliseringskonsulter vara bollplank när du vill stämma av dina utmaningar och sätta din strategi framåt. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
“Digital identity”
Söker du enkla och datasäkra lösningar för att få snabb tillgång till din verksamhets genererade data kan våra IAM-konsulteter hjälpa dig att ta fram strategi, lösningar och att utföra. Normalt hanteras leveranserna kring digital identity som fortlöpande fakturering utöver fastpriset. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset.
“Integration”
Står du inför att koppla ihop flera av dina system så kan våra integrationskonsulteter hjälpa dig att ta fram strategi, lösningar och utföra. Normalt hanteras integrationsleveranserna som fortlöpande fakturering utöver fastpriset men här kan tjänstepaketeringen innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa under avtalsperioden.
“Analytics”
Söker du BI-lösningar för att visualisera och analysera din verksamhets genererade data kan våra ”Analytics” -konsulteter hjälpa dig att ta fram strategi, lösningar och att utföra. Normalt hanteras leveranserna kring BI som fortlöpande fakturering utöver fastpriset. Här kan tjänstepaketeringen exempelvis innefatta ett bestämt antal konsultdagar att avropa inom fastpriset. Ett annat exempel kan vara att hyra en för din verksamhet framtagen Dashboard lösning under avtalstiden.
PRENUMERERA PÅ EN PAKETERAD TJÄNST FRÅN OSS
Prenumerera på den paketerade tjänsten “Tailor Made”
Du kan prenumerera på en paketerad tjänst innehållande rätten att använda Maximo Application Suite. Vårt ”Tailor Made” -koncept vänder sig till dig som har en organisation med fler än 150 användare som ofta finns placerade på flera orter eller länder. Här är principen att under ordnade former anpassa lösningen till din verksamhet. Detta ger dig flexibilitet.
När du prenumererar på en paketerad tjänst från Epical så är det vårt fulla ansvar som ägare att vi har den mängd licenser som krävs för att spegla din organisations användande.
Epical EAM/IEAM “All the way to value”
- Levereras som en SaaS-lösning av Epical
- Ditt val av ytterligare värdeskapande tjänster från Epical
- När du vill ha tillgång till en färdig och kostnadseffektiv lösning
Hur går implementationen för "Tailor Made" till?
Strategi
Om din bild av ert nuläge och det önskade läget är oklart rekommenderar vi att du först låter oss utföra en auditering för att med några dagars insats kartlägga nuläget och definiera det önskade läget. Det ger oss tillsammans en klar bild över förutsättningar och målbild, vilket avsevärt underlättar arbetet med implementeringen.
Implementation när du prenumererar på vår paketerade tjänst enligt vårt ”Tailor Made” -koncept
Prenumererar du enligt vårt ”Tailor Made” -koncept sker implementationen av valda tjänster och Maximo av oss i samverkan med din organisation. Din organisation involveras mest i designfasen, testfasen och utbildningsfasen. Ledarskapet i din organisation har en viktig roll i att tillsammans med oss driva ”Change management” -arbetet fortlöpande.
Support, förvaltning och utveckling som ingår i vårt "Tailor Made" -koncept
Supportavtal när du prenumererar på en paketerad tjänst enligt vårt ”Tailor Made” -koncept
Prenumererar du på vårt ”Tailor Made” -koncept agerar du som kund ”First line” och ”Second line” -support och vi agerar som ”Third line” -support. Vi driver här också alla support ärenden mot IBM där IBM agerar ”Fourth line” -support.
- “Base service” inkluderar rätten att ta direktkontakt med Epical Support Center med en överenskommen servicenivå, en enda kontaktpunkt och månatlig uppföljning och rapportering av tjänsteleveransen.
- “Base Service” kan även utökas med en styrningsstruktur med ett mer taktiskt, strategiskt och inspirerande fokus. Det kan även inkludera relaterade tjänster.
BOKHYLLA
"Tailor Made"/ "All the way to value" - broschyren
Vill du läsa mer om ”Tailor Made” eller ”Maximo Application All the way to value” i ett annat format? Klicka på någon av broschyrerna i bokhyllan.
Kontakta oss
Kontakta oss
